O Procon Maceió notificou a BRK Ambiental e a Companhia de Saneamento de Alagoas após receber denúncias de consumidores sobre possíveis cobranças abusivas e problemas na qualidade da água fornecida na capital alagoana.
A medida foi adotada diante do aumento de reclamações registradas por moradores, que relatam valores elevados nas faturas e inconsistências no serviço prestado. As denúncias também incluem questionamentos sobre a coloração, odor e possíveis impactos à saúde relacionados à água distribuída.
Com a notificação, o Procon busca esclarecimentos das concessionárias e a apresentação de informações técnicas que justifiquem tanto os valores cobrados quanto a qualidade do abastecimento. O órgão também pretende apurar se houve violação aos direitos do consumidor, podendo adotar medidas administrativas e até sanções, caso sejam confirmadas irregularidades.
A ação ocorre em meio a um cenário de insatisfação popular, com registros de protestos em bairros de Maceió motivados por contas consideradas altas e pela percepção de baixa qualidade da água.
O Procon reforça a importância de que os consumidores formalizem suas reclamações, pois esses registros são fundamentais para embasar investigações e fortalecer eventuais medidas coletivas contra as empresas responsáveis pelo serviço.
Até o momento, tanto a BRK quanto a Casal informaram que seguem normas regulatórias e que irão analisar individualmente as demandas apresentadas, além de realizar verificações técnicas para garantir a qualidade da água fornecida à população.
