A BRK Ambiental foi a empresa com o maior número de reclamações registradas no Procon Maceió durante o primeiro semestre de 2026. O levantamento, divulgado nesta terça-feira (21), reúne as demandas formalizadas pelos consumidores junto ao órgão de defesa do consumidor e serve como base para ações de fiscalização, mediação de conflitos e orientação ao público.
De acordo com o ranking, a BRK aparece na primeira colocação entre as empresas mais reclamadas pelos maceioenses, seguida pela Equatorial, Itaú, Bradesco e Claro. Os dados refletem os principais problemas enfrentados pelos consumidores em setores considerados essenciais, como saneamento básico, energia elétrica e serviços financeiros.
Entre os assuntos que mais motivaram reclamações, o cartão de crédito lidera a lista, seguido por questões relacionadas aos serviços de água e esgoto, crédito consignado, empréstimos pessoais e fornecimento de energia elétrica.
O levantamento também identificou os principais motivos que levaram os consumidores a procurar o Procon. Em primeiro lugar estão os pedidos de renegociação e parcelamento de dívidas. Na sequência aparecem casos de oferta não cumprida, serviços não prestados ou publicidade enganosa, cobranças consideradas indevidas, cobranças por produtos ou serviços não contratados e problemas envolvendo produtos com defeito ou dificuldades para troca e garantia.
Segundo o Procon Maceió, a maior parte dos consumidores tenta solucionar os problemas diretamente com as empresas antes de registrar uma reclamação formal. O órgão é acionado, principalmente, quando as tentativas de resolução não apresentam resultado satisfatório.
Para a diretora executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, o ranking é uma ferramenta importante para identificar os setores que demandam maior atenção do órgão, contribuindo para a ampliação das ações de fiscalização e para o fortalecimento da defesa dos direitos dos consumidores.
Ranking das empresas mais reclamadas em Maceió (1º semestre de 2026):
- BRK Ambiental
- Equatorial
- Itaú
- Bradesco
- Claro
Assuntos mais reclamados:
- Cartão de crédito
- Água e esgoto
- Crédito consignado
- Empréstimos pessoais
- Energia elétrica
