O Procon Maceió notificou um supermercado localizado na parte alta da capital para prestar esclarecimentos sobre um acidente que deixou uma consumidora ferida dentro do estabelecimento. O caso ocorreu enquanto a cliente realizava compras acompanhada da filha, quando um conjunto de produtos armazenados em um palete tombou e a atingiu.
Segundo informações divulgadas pelo órgão de defesa do consumidor, caixas de água sanitária que estavam empilhadas sobre um palete caíram repentinamente em um dos corredores do supermercado, causando ferimentos na cliente. As circunstâncias do acidente e eventuais responsabilidades serão apuradas por meio de procedimento administrativo instaurado pelo Procon.
Diante da ocorrência, o órgão expediu uma notificação para que a empresa apresente informações detalhadas sobre o caso, incluindo o atendimento prestado à consumidora, as providências adotadas após o acidente e as medidas implementadas para evitar novas ocorrências. Além disso, uma equipe de fiscalização foi enviada ao local para verificar as condições de segurança, o armazenamento e a exposição dos produtos, bem como o cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O gerente de Fiscalização do Procon Maceió, Matheus Pita, destacou que o órgão acompanha o caso para garantir que os fatos sejam devidamente esclarecidos e que os direitos da consumidora sejam respeitados. Segundo ele, a segurança dos consumidores é uma garantia fundamental assegurada pela legislação consumerista e deve ser observada por todos os fornecedores de produtos e serviços.
O supermercado terá prazo de 20 dias para apresentar resposta à notificação. Após a análise das informações e da fiscalização realizada, o Procon poderá adotar as medidas administrativas cabíveis caso sejam constatadas irregularidades.
O órgão também reforçou que consumidores podem registrar reclamações, denúncias ou solicitar orientações por meio dos canais oficiais de atendimento, incluindo telefone, WhatsApp e atendimento presencial.
